Pogoji poslovanja

1. Storitve

Ponudnik izvaja predvsem:

• registracijo, podaljševanje in upravljanje domen,
• gostovanje spletnih strani in spletnih trgovin,
• tehnično vzdrževanje spletnih strani in spletnih trgovin.

Natančen obseg storitev, cena in obračunsko obdobje so določeni v ponudbi, predračunu, naročilu oziroma računu.

2. Domene

Ponudnik lahko v imenu naročnika registrira, podaljšuje in tehnično upravlja domene.

Registracija ali podaljšanje domene je mogoče le pod pogoji pristojnega registra oziroma registrarja. Ponudnik ne zagotavlja razpoložljivosti domene in ne more zagotoviti registracije ali podaljšanja, dokler postopek ni dejansko uspešno zaključen pri registrarju oziroma registru.

Podaljšanje domene

Ponudnik naročniku na njegov zadnji sporočeni elektronski naslov pošlje predračun za podaljšanje praviloma najmanj 14 dni pred potekom domene.

• Za pravočasno podaljšanje mora biti predračun v celoti plačan najmanj 2 delovna dneva pred datumom poteka domene.
• Šteje se, da je plačilo izvedeno pravočasno, ko je plačilo vidno oziroma potrjeno pri ponudniku.
• Pošiljanje predračuna, opomina ali drugega obvestila samo po sebi ne pomeni, da bo domena podaljšana.

Naročnik je sam odgovoren za:

• pravočasno plačilo predračuna,
• pravilnost svojega elektronskega naslova in kontaktnih podatkov,
• spremljanje prejete elektronske pošte, vključno z mapami z neželeno pošto,
• spremljanje veljavnosti svojih domen.

Če ponudnik pravočasnega plačila ne prejme, ni dolžan domene podaljšati.

Zamuda pri podaljšanju

Če zaradi nepravočasnega plačila domena poteče, lahko pride do:

• nedelovanja spletne strani ali spletne trgovine,
• nedelovanja elektronske pošte,
• začasne ali trajne izgube domene,
• dodatnih stroškov registrarja oziroma registra,
• potrebe po ponovni registraciji ali obnovi domene,
• potrebe po ponovni tehnični aktivaciji spletne strani, gostovanja, DNS zapisov ali elektronske pošte.

Če je domeno po poteku še mogoče obnoviti ali ponovno registrirati, ponudnik za administrativne in tehnične postopke zaračuna 40,00 EUR z DDV administrativnih stroškov.

Ta znesek ne vključuje cene same domene, stroškov ponovne registracije, obnovitvenih oziroma »redemption« pristojbin registrarja ali registra ter drugih stroškov tretjih ponudnikov. Ti se naročniku zaračunajo dodatno.

Ponudnik ne zagotavlja, da bo domeno po njenem poteku mogoče obnoviti ali ponovno registrirati. V vmesnem času jo lahko registrira tretja oseba.

Če do poteka ali izgube domene pride zaradi nepravočasnega plačila naročnika, ponudnik v največjem obsegu, ki ga dovoljuje zakon, ne odgovarja za posledice, vključno z nedelovanjem spletne strani, trgovine ali elektronske pošte, izgubo domene, izgubo podatkov, izgubljenim prometom, prihodkom, dobičkom, poslovnimi priložnostmi ali drugo neposredno ali posredno škodo.

3. Gostovanje

Gostovanje je namenjeno delovanju spletnih strani in spletnih trgovin naročnika.

V okviru posameznega paketa je vključeno največ 1,5 GB strežniškega prostora na posamezno spletno stran oziroma spletno trgovino, razen če je pisno dogovorjeno drugače.

Če naročnik preseže dovoljeno količino prostora, lahko ponudnik zahteva zmanjšanje porabe, omeji nadaljnjo porabo oziroma ponudi dodatni prostor ali drug paket proti doplačilu.

Gostovanja ni dovoljeno uporabljati za nezakonite vsebine, neželeno elektronsko pošto, škodljivo programsko opremo ali dejavnosti, ki lahko ogrozijo delovanje strežnika, omrežja ali drugih uporabnikov.

Ponudnik si prizadeva zagotavljati nemoteno delovanje storitev, vendar ne zagotavlja 100-odstotne razpoložljivosti.

Do prekinitev lahko pride zaradi vzdrževanja, nadgradenj, okvar, izpadov podatkovnih centrov, ponudnikov infrastrukture, napadov, višje sile ali drugih okoliščin, na katere ponudnik nima neposrednega vpliva.

4. Vzdrževanje spletnih strani in trgovin

Vzdrževanje se izvaja v obsegu, določenem v ponudbi oziroma izbranem paketu.

Vzdrževanje lahko vključuje tehnične posodobitve sistema, vtičnikov in drugih komponent, osnovne varnostne ukrepe, odpravljanje manjših tehničnih težav ter druge izrecno dogovorjene storitve.

Izdelava novih funkcionalnosti, večje oblikovne ali vsebinske spremembe, vnos vsebin, odpravljanje posledic posegov tretjih oseb ter druga dela zunaj dogovorjenega paketa se lahko obračunajo posebej.

Ponudnik ne odgovarja za napake ali nedelovanje, ki nastanejo zaradi:

• posegov naročnika ali tretjih oseb,
• nezdružljivosti ali sprememb programske opreme tretjih ponudnikov,
• prenehanja podpore posameznega programa ali vtičnika,
• zlonamerne programske opreme ali kibernetskih napadov,
• težav zunanjih ponudnikov,
• okoliščin, na katere ponudnik nima razumnega vpliva.

5. Obveznosti naročnika

Naročnik mora ponudniku posredovati pravilne in ažurne podatke ter zagotoviti potrebne dostope za izvajanje storitev.

Naročnik je odgovoren za zakonitost vseh vsebin, fotografij, izdelkov, osebnih podatkov in drugega gradiva, objavljenega na njegovi spletni strani ali spletni trgovini.

Naročnik mora varovati svoje uporabniške podatke in gesla ter ponudnika čim prej obvestiti o morebitni zlorabi ali varnostnem incidentu.

Spremembo kontaktnega elektronskega naslova mora naročnik ponudniku sporočiti pravočasno. Ponudnik lahko vsa obvestila veljavno pošilja na zadnji elektronski naslov, ki mu ga je naročnik posredoval.

6. Plačila

Če ni pisno dogovorjeno drugače, se domene, gostovanje, vzdrževanje in druge periodične storitve izvajajo po načelu predplačila.

Ponudnik ni dolžan podaljšati, aktivirati ali nadaljevati storitve, dokler zanjo ni prejel dogovorjenega plačila.

V primeru neplačila ali zamude s plačilom lahko ponudnik brez odgovornosti za posledice začasno omeji ali prekine izvajanje storitve.

Ponudnik zaradi narave storitev ni dolžan financirati ali založiti stroškov registracije oziroma podaljšanja domene za naročnika.

Že izvedene storitve, registracije domen in že začeta oziroma plačana obdobja se ne vračajo, razen kadar zakon določa drugače.

7. Prenehanje storitev

Naročnik lahko storitev odpove v skladu z dogovorjenim obračunskim oziroma naročniškim obdobjem.

Pred prenehanjem gostovanja je naročnik odgovoren, da pravočasno pridobi kopijo spletne strani, podatkov in drugih vsebin, ki jih želi obdržati.

Po prenehanju storitve ponudnik ni dolžan trajno hraniti podatkov naročnika.

Po poravnavi vseh zapadlih obveznosti ponudnik naročniku omogoči prenos domene oziroma posreduje potrebne podatke za prenos, kadar je to tehnično in pogodbeno mogoče.

8. Omejitev odgovornosti

Ponudnik storitve izvaja z razumno strokovno skrbnostjo, vendar ne jamči za neprekinjeno ali brezhibno delovanje spletnih strani, trgovin, domen, strežnikov, elektronske pošte ali storitev tretjih ponudnikov.

V največjem obsegu, ki ga dovoljuje veljavna zakonodaja, ponudnik ne odgovarja za:

• posredno ali posledično škodo,
• izgubljeni dobiček ali prihodke,
• izgubljene poslovne priložnosti,
• izgubo strank,
• izpad poslovanja,
• izgubo ugleda,
• izgubo ali okvaro podatkov,
• nedelovanje spletne strani, trgovine ali elektronske pošte,
• nedostopnost ali izgubo domene,
• ravnanje registrarjev, registrov, ponudnikov strežnikov, programske opreme ali drugih tretjih oseb.

Če odgovornosti ponudnika po zakonu ni mogoče izključiti, je njegova skupna odgovornost, kolikor zakon dopušča takšno omejitev, omejena največ na znesek, ki ga je naročnik ponudniku dejansko plačal za storitev, iz katere izvira škodni dogodek, v zadnjih 12 mesecih pred nastankom škode.

Navedene omejitve ne veljajo v primerih, v katerih omejitve ali izključitve odgovornosti po veljavni zakonodaji ni dovoljeno dogovoriti.

9. Spremembe pogojev

Ponudnik lahko te splošne pogoje spremeni.

Za posamezno naročilo oziroma že plačano obdobje veljajo pogoji, ki so veljali ob sklenitvi naročila, razen če zakon zahteva drugače ali se stranki pisno dogovorita drugače.

10. Končne določbe

Za vprašanja, ki jih ti pogoji ne urejajo, se uporablja veljavna zakonodaja Republike Slovenije.

Stranki bosta morebitne spore najprej poskušali rešiti sporazumno. Če to ni mogoče, je za reševanje sporov pristojno stvarno pristojno sodišče v Ljubljani, kolikor veljavna zakonodaja ne določa drugače.